La empresa Agua de Puebla para Todos –antes Concesiones Integrales–logró mejorar el servicio de suministro de agua en un 3.7 por ciento, debido a que mientras era administrado por el Soapap –en 2013– el 36 por ciento de los usuarios estaban satisfechos, y durante 2015, el porcentaje se elevó a 39.7.
A pesar de las múltiples quejas que se han dado desde mayo de 2014 que entró en operación la firma, e incluso ser un tema electoral en esta elección, la percepción de los ciudadanos mejoró ligeramente, según la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig), del Inegi.
Hace dos años, de un millón 592 mil 424 usuarios, 573 mil 378, el 36 por ciento, dijo estar satisfecho con el servicio, mientras que en 2015, de un millón 639 mil 325 personas, 603 mil 21 (el 39.7 por ciento) declaró estar de acuerdo con el suministro.
Esto significa que a pesar de las críticas de algunos usuarios y opositores al gobierno de Rafael Moreno Valle, se percibe una mejora.
En la encuesta del 2015, el 50.7 por ciento de la población dijo estar de acuerdo en que haya un suministro constante de agua, mientras que el 56.9 por ciento declaró que tiene pureza y calidad el agua abastecida, y sólo el 15.4 por ciento declaró que tiene potabilidad.
En septiembre del 2013, por mayoría de votos, incluidos los del PRI, avalaron la Ley del Agua que permitió la concesión del servicio a un privado. Al entrar en vigor en mayo de 2014, generó múltiples manifestaciones y en los últimos días, el partido tricolor lo ha utilizado como bandera política para criticar el servicio y para responsabilizar al gobierno estatal de hacer “negocio” con las cuotas que se cobran a los ciudadanos.
También ha estado en la agenda de los candidatos Blanca Alcalá (PRI), Abraham Quiroz (Morena), Roxana Luna (PRD) y Ana Teresa Aranda (candidata independiente) quienes han prometido que de ganar, revocarán la concesión.
Mejora ligeramente la satisfacción con la policía
Otro rubro que mejoró según la percepción de los habitantes es el servicio que brinda la policía, ya que mientras en 2013 tenía una aprobación ciudadana del 13.3 por ciento de la población, el año pasado alcanzó la anuencia del 18.4 por ciento de los ciudadanos.
Encig señala en su versión del 2013, que 211 mil 653 de cada 100 mil poblanos contempló que las labores de la policía eran satisfactorias (13.3 por ciento), mientras que el 86.7 por ciento de la población dijo estar insatisfecho con las labores de la corporación.
Estos resultados mejoraron respecto de los del año 2015, cuando 301 mil 390 personas de cada 100 mil dijeron estar satisfechas con el trabajo de la policía, lo que significa el 18.4 por ciento de los entrevistados.
La calificación de la Policía mejoró en el estado en 2015, sin tomar en cuenta escándalos como el de los elementos municipales captados en actos sexuales, o los estatales detenidos por estar vinculados con la “ordeña” de ductos de Pemex.
Otros servicios han empeorado en Puebla
Los servicios como alcantarillado, alumbrado público y parques y jardines, no han dejado satisfechos a los poblanos, toda vez que del 2013 a 2015 se redujo el nivel de anuencia.
El servicio de drenaje y alcantarillado disminuyó de 6.1 a 6 en la satisfacción ciudadana; el servicio de parques y jardines sólo aumentó del 6 al 6.1 de aprobación ciudadana, en tanto que la recolección de basura pasó de un 7.8 por ciento de aceptación a un 7.3 por ciento.