Aunque a nivel internacional Cabify no responde por los incidentes que puedan ocurrir entre los usuarios y los conductores, sólo en México y Colombia la empresa de servicio ejecutivo obliga a los usuarios a deslindar de cualquier responsabilidad penal a la empresa al aceptar los Términos y Condiciones al instalar la aplicación.
Si bien en otros países de Latinoamérica en los que Cabify opera como Chile, Perú Argentina, Uruguay, Ecuador y Panamá en los Términos y Condiciones que se aceptan al instalar la aplicación en los dispositivos móviles, la empresa obliga al usuario a mantenerse indemne a pesar de haber estado en peligro o de haber sufrido un accidente y establece que es una cuestión entre particulares, deja abierta la posibilidad de emprender acciones penales contra la misma.
“Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, usted declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a CABIFY, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones; (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web; y (iv) Cualquier daño que sufriere usted o cualquier tercero y se pueda generar producto de uso directo o indirecto de la aplicación de CABIFY. La prestación final del servicio de alquiler de vehículo con chofer quedará a discreción del titular del vehículo”, señalan los términos de Cabify en otros países latinoamericanos.
Aunque los Términos y Condiciones de Cabify en México también señalan que con la suscripción de las Condiciones Generales de Uso, el usuario declara que ‘sacará en paz y a salvo’ cualquier reclamación en contra de Cabify, la empresa además se deslinda de cualquier responsabilidad penal, tal como lo dio a conocer CAMBIO en su edición de este lunes.
“El Usuario libera de cualquier responsabilidad civil o penal a Cabify derivado del servicio prestado, ya que, como se menciona en el presente, el servicio es únicamente prestado por los terceros transportistas o conductores y no por Cabify, quien meramente se conduce como un intermediario”, se expone en las Condiciones Generales de Uso de Cabify en México.
“Dispuestos a revisar a nivel internacional términos para ofrecer mayor seguridad”
En entrevista telefónica con CAMBIO, Alejandro Sisniega director de Cabify en México indicó que los Términos y Condiciones de la empresa en el que se deslinda de toda responsabilidad, están siendo revisados por el equipo jurídico de la misma, sin embargo aseguró que este tipo de condiciones ‘son parte de la naturaleza del negocio’, pues además aseguró que éstas son aplicadas por otras empresas de transporte, como las aerolíneas o los autobuses de pasajeros.
Sisniega sostuvo que Cabify es un intermediario entre el conductor y el usuario, señalando que ambas partes son sus clientes y los choferes no son empleados de la empresa.
“Son las condiciones de la empresa y tiene que ver con la naturaleza de nuestro negocio, mucha gente no sabe y cree que los conductores de Cabify son trabajadores de Cabify y no es cierto los conductores no son nuestros empleados también son nuestros clientes del servicio que brindamos como plataforma”, dijo Alejandro Sisniega, CEO de Cabify en México.
