La Secretaría de Infraestructura, Movilidad y Transporte (SIM) aseguró que los malos resultados del sistema de transporte RUTA en la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2017 (Encig), no reflejan la realidad del transporte Poblano pues no es una encuesta especializada.

La dependencia estatal señaló que a comparación de otros estados como Tijuana, el trasporte poblano opera tres horas más, teniendo una mayor cobertura.

Asimismo señaló que todos los operadores de las líneas 1 y 2 son capacitados constantemente para ofrecer un trato digno a los usuarios, pese a que fue uno de los aspectos que reprobó el estado en el Encig.

Del mismo modo se destaca el apoyo de Banobras para la realización de las tres líneas de transporte, pues actualmente se encuentra en desarrollo la línea 3, la cuál será homologada con las otras dos en cuanto a la tarjeta de pago.

La SIMT aseguró que todas las unidades tienen un tiempo máximo de operación de cinco años, además de estar en constante mantenimiento para poder ofrecer un mejor servicio.