Thursday, 20 de January de 2022

Puebla, de las que más recibió quejas por el Buen Fin: Profeco

Miércoles, 20 Noviembre 2013 02:57
A través de un comunicado de prensa la dependencia federal informó que recibieron 81 denuncias y siete quejas contra Sam’s Club, Liverpool, Famsa, Coppel y Chedraui.
  • Osvaldo Macuil Rojas



Puebla se encuentra entre los cuatros estados del país en los que se registró la mayor cantidad de quejas durante el periodo comercial del Buen Fin, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).



A través de un comunicado de prensa, la dependencia federal informó que recibieron 81 denuncias y siete quejas, además atendieron 182 llamadas de asesoría, información, chats, correos electrónicos y conciliaciones inmediatas.



Las entidades con mayor número de anomalías presentadas durante el Buen Fin son el Distrito Federal, Estado de México, Puebla e Hidalgo.



Los principales motivos de las denuncias fueron por publicidad engañosa, incumplimiento en la promoción, nula información de los términos y condiciones en la compra, así como no respetar el pago vía meses sin intereses.



Las tiendas que más anomalías presentaron en contra de los consumidores son Sam’s Club, Liverpool, Famsa, Coppel y Chedraui.



Al respecto el titular de la Profeco, Alfredo Castillo, precisó que a través del proceso de conciliación se logró dar solución a 28 quejas con la participación de enlaces de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco) y de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).



“Sin duda este nuevo método, así como el apoyo y atención de las diferentes empresas y organismos empresariales que participaron en el Buen Fin, fueron piezas fundamentales para lograr que poco más del 30 por ciento de las quejas registradas se conciliaran al momento”, comentó Castillo Cervantes.

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