Wednesday, 21 de October de 2020

Miércoles, 10 Febrero 2016 14:18

Ponen en operación el número 073 para reportar fugas de agua en Atlixco

Coca Vázquez subrayó que SOAPAMA alberga la infraestructura tecnológica elemental para poder brindar este servicio.

  • Yessica Ayala


Atlixco, Pue.-Para disminuir el número de fugas que provocan el desperdicio de agua el Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Atlixco (SOAPAMA) se puso  en operación el número de marcación telefónica 073, en el cual se podrán recibir reportes, quejas, solicitudes e información general de los servicios que otorga el Organismo. Así lo dio a conocer su titular Luis Enrique Coca Vázquez.


Informó que la semana pasada, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) autorizó al Organismo utilizar este código de marcación especial que permitirá atender y resolver de manera más rápida y eficiente todo lo relacionado con los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento de la Ciudad de Atlixco.


“Lo que se busca fortalecer con este número es la parte de reportes de fugas, fallas o faltas de agua; quejas, solicitudes de información tales como contratación, saldos, aclaraciones, factibilidad de servicios, en fin, todo lo que tenga que ver con el Soapama”, enfatizó Coca Vázquez.


Indicó que el servicio telefónico 073 estará disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., y sábados y domingos de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.


Coca Vázquez subrayó que SOAPAMA alberga la infraestructura tecnológica elemental para poder brindar este servicio.


“Las llamadas al 073 serán recibidas directamente en el sistema integral del Call Center del conmutador telefónico, que canaliza al usuario de forma automática mediante menús de opciones a las diversas áreas en las que requiere ser atendido, contando también con el apoyo de una operadora en caso de ser necesario”.


 


“El código 073 está estandarizado a nivel nacional para los servicios gubernamentales destinados a Agua Potable y Alcantarillado, de la misma forma en que funcionan los servicios 066 de seguridad pública a nivel nacional”, precisó.