Ante el escándalo en que se vieron inmersos por la desaparición de la estudiante Mara Castilla y que el principal sospechoso del caso es uno de sus conductores, Alejandro Sisniega, Country Manager de Cabify aseguró que los mecanismos de contratación de la empresa son muy estrictos para garantizar la calidad del servicio y el bienestar de los pasajeros, pero terminó por reconocer que no están ‘blindados’ para evitar que sus choferes se vean implicados en este tipo de delitos.
"Al final del día nosotros las aplicaciones de red de transportes lo que intentamos es hacer lo más seguro posible sin embargo no estamos ‘blindados’ y este es un caso claro me atrevo a decir que nosotros podemos ofrecer mucha mayor información de la que existe en otro medio de transporte", señaló.
Tras reiterar que Cabify ha estado apoyando en todo momento las investigaciones que lleva a cabo la Fiscalía General del Estado en Puebla, Sisniega reconoció que este caso afectará a toda la industria del servicio privado de transporte mediante aplicaciones, sin embargo podría convertirse en un parteaguas para examinar las fallas y corregirlas a fin de brindar un mejor servicio.
"Desde el primer momento que nos enteramos de la situación nosotros nos pusimos a disposición de la fiscalía y hemos estado entregando toda la información que nos han solicitado y alguna información adicional que nosotros creemos que podría aportar", declaró.
Asimismo consideró que a comparación de otros medios de transporte, servicios como Cabify o UBER tienen la ventaja de tener la información completa del chofer y la ruta sin embargo esto no los exenta de actos delictivos ya sea en contra de sus conductores o que ellos cometan algún ilícito.
Tras las críticas surgidas en redes sociales por el caso de Mara Castilla, el dirigente de Cabify tranquilizó a los usuarios del servicio al indicar que los socios-conductores pasan por distintos filtros tanto físicos como emocionales para poder laborar dentro de la empresa.
"El proceso de captación de conductores o de afiliación es de los más completos que existen a nivel mundial (...) pedimos que la documentación sea oficial, hacemos exámenes toxicológicos, exámenes psicométricos y todo lo que está en nosotros para validar las aptitudes que tiene la persona que va detrás del volante", dijo en entrevista con Cinco Radio.