El desconocimiento de la zona y desconocimiento de los operadores solo genera retrasos en los tiempos de respuesta, así lo dio a conocer el subalterno de la junta auxiliar de San Juan Tuxco, en el municipio de San Martín Texmelucan.

En entrevista con el presidente auxiliar, Federico Ramos Romero, comentó que el triangular la información con el personal que atiende las llamadas del 911, retrasa el tiempo de respuesta.

Señaló que desafortunadamente los operadores​ asignados para revivir las llamas en el Arco de Seguridad de Huejotzingo, desconocen las calles de las comunidades y la cabecera municipal lo que motiva los retrasos, sumado a ello, en muchos de los casos los uniformados llegan cuando los ladrones ya escaparon o la emergencia ya pasó.

Federico Ramos destacó que en varias comunidades han optado por pedir auxilio al número local 118 que es captado directamente por el C2, ubicado en Seguridad Pública, lo que de alguna manera a reducidos significativamente el tiempo de traslado de los policías.

Asimismo, Ramos Romero solicita a la Secretaria de Seguridad Pública mejorar el servicio y con ello garantizar el apoyo a la ciudadanía no solo de Texmelucan sino de toda la región que presenta el mismo problema.