Habitantes de Atlixco se quejan del servicio de los autobuses Erco debido a que los choferes van hablando por teléfono o llevan exceso de pasaje, a pesar que de manera frecuente aumentan el costo del pasaje.

En entrevista con algunos pasajeros mencionan que pasa con retrasos, suben demasiado pasaje aunque esto está prohibido, pues ponen podrían voltear la unidad por el sobrepeso.

“ soy una pasajera que viaja todos los días y no sé cómo es posible que cada unidad pase cada media hora y aunque pasa tardísimo viajamos parados, amontonados. La empresa debería tomar consciencia y en lugar de checarnos los boletos a los pasajeros, deberían verificar la calidad de su servicio” señaló una usuaria muy molesta. 

Varias veces han sufrido accidentes por algún error del chofer. 

El costo del pasaje que es considerado como de clase media alcanzó los 32 pesos. Se va detienen en cada esquina y tarda hora y media en llegar a Puebla.