La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) informó que, al primer semestre del 2021, se registraron un total de dos millones 945 mil quejas contra bancos por parte de sus clientes, de los cuales Banamex, Banco Azteca, BanCoppel, Santander y BBVA Bancomer concentraron 70% de las reclamaciones.
De acuerdo con la última actualización del Buró de Entidades Financieras, en el primer semestre del año, la Condusef recibió un total de 2 millones 945 mil 734 reclamaciones en contra de los bancos / @CondusefMX https://t.co/8KAY9SCNMo
— La Jornada (@lajornadaonline) September 28, 2021
Durante el primer semestre del año se registraron 3.2 millones de quejas al Sistema Financiero Mexicano, de las cuales 2 millones 945 mil 734 pertenecen al sector bancario, situación derivada del alto volumen de transacciones que se realizan y los productos que existen en el mercado, informó la dependencia.
La Condusef detalló que Banamex fue el banco con el mayor porcentaje de respuesta favorable al usuario con un 59%. En contraste, Banco Azteca tuvo apenas 20% de respuesta favorable.
Los cinco bancos que recibieron más quejas por fraude bancario en la Condusef son:
BanCoppel, 421 mil 563 quejas
Citibanamex, 293 mil 160 quejas
Banco Azteca, 263 mil 198 quejas
Banorte, 227 mil 996 quejas
HSBC, 211 mil 609 quejas
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Redacción CAMBIO
@Diario_Cambio