Lunes, 08 de Agosto del 2022

Madre denuncia que aerolínea extravió a su hija por horas en el AICM: ‘Aeromar la abandonó’

Jueves, 04 Agosto 2022 09:50
Madre denuncia que aerolínea extravió a su hija por horas en el AICM: ‘Aeromar la abandonó’

Patricia denunció que la aerolínea Aeromar abandonó a su hija en el AICM; había pagado la custodia a tres personas que debían asistirla para abordar un vuelo.

Redacción Diario CAMBIO

@Diario_Cambio



Una madre sufrió un calvario luego de que la aerolínea Aeromar abandonó a su hija quien es menor de edad al no asistirla para abordar un vuelo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).


La mujer identificada como Patricia Calderón comentó que se les había pagado a tres personas que se encargarían de custodiar y brindar asistencia a su hija para abordar el vuelo 423 de Aeromar con destino a Zihuatanejo, en Guerrero, pero ellos la dejaron sola en el interior del AICM.



“Las personas que la estaban cuidando ni se dieron cuenta y ni la pelaron. De hecho se habían ido”, acusó Patricia Calderón, conocida en redes sociales como Bicireportera.



Patricia recibió un mensaje de su hija, 25 minutos después de haber comenzado el servicio de custodia, donde ella le explicaba que las tres personas la habían abandonado. Además de que otra persona la llevaba a la Terminal 1, cuando ellos operan en la Terminal 2.


Afortunadamente, gracias al mensaje, la mamá pudo intervenir. Al paso de una hora, las autoridades de Aeromar y del AICM localizaron a la menor, pero sin avisarle a la mamá.


La madre, en entrevista con El Financiero, comentó que las personas encargadas de la menor, no le brindaron ninguna atención cuando ella escuchó que anunciaron su vuelo.


La menor al percatarse del error, le notificó a un policía, quien le hizo una videollamada a la madre para explicar la situación, pero no podía llevarla a la Terminal 2, por lo que la dejó donde entregan las maletas.


Pasaron más de 45 minutos e incluso tres agentes de seguridad pasaron y nadie la apoyó. El padre de la jovencita acudió al aeropuerto, pero nadie le pudo dar informes.



“Mi hija tiene 13 años y si bien ya no es una niña, tampoco es una adulta. Si esto le hubiera pasado a un niño más chico, habría sido más complicado. Es un descuido inmenso el actuar de Aeromar”, sentenció la madre.



Ante tal motivo, “Bicireportera” interpuso una queja en el AICM. Como respuesta, Aeromar ofreció disculpas y un vuelo redondo para una persona, sin incluir los impuestos. Ella lo rechazó, por lo que la aerolínea ofreció uno nuevo, pero con impuestos incluidos.


Medidas que omitió la Aerolínea Aeromar


Patricia señaló que la aerolínea omitió las siguientes medidas:


-No colocó el gafete de la menor como correspondía


-Abandonaron a la menor en la Terminal 2, lo que provocó el extravío


-Una de las sobrecargos, que debía cuidar de la niña, se comunicó a uno de los números que estaban en la documentación buscando a la menor; sin embargo, era el teléfono de la madre. Cuando Calderón respondió, la mujer cortó la comunicación.


-En el aeropuerto de Zihuatanejo la madre recibía “largas”.


¿Cuánto cuesta el servicio de custodia en Aeromar?


El servicio de custodia para menores de Aeromar tiene un costo de mil pesos. Dicho servicio es recurrente para las personas que viajan mucho por trabajo y tienen hijos menores.


Información obtenida de: El Financiero

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