Residentes de Lomas de Angelópolis acusaron que desde el pasado 31 de diciembre tienen fallas en el servicio de internet de Megacable debido a robos en los cierres de empalme de la fibra óptica. Ante ello, acusaron que la empresa ha respondido deficientemente a reestablecer el servicio, pese a que son decenas de personas las afectadas.
Según un comunicado, personal de Megacable ya inició con la reparación de dichos puertos. Lo anterior, luego de que los actos vandálicos afectaron los Hub 2, 10, 1 y 8. En ese sentido, la compañía señaló que inició con los puntos 2 y 10 de manera prioritaria.
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Sin embargo, usuarios de Megacable en Lomas de Angelópolis acusaron que, pese a reportar la caída masiva del servicio, la empresa no ha respondido de forma eficiente.
Algunos afirmaron que, al llamar al número de atención, les contestaron que “no tienen idea de qué pasó ni cuándo lo van a resolver”. Por su parte, otros destacaron que tuvieron internet por un momento, pero volvió a fallar y hasta el momento continúan sin servicio.
Más tarde, se dio a conocer que los clústeres Coahuila y Capellanía tampoco tenían internet, por lo que usuarios exigieron a la compañía una solución inmediata.
Y es que, destacaron, dichas fallas se dan en el contexto de un nuevo aumento de tarifas a partir de este enero.
Hasta el momento, la empresa no ha dado una posible fecha para el término de las fallas. Mientras que los quejosos sólo pueden llamar a los asesores telefónicos con la esperanza de que los atiendan.
