La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) anunciaron un operativo conjunto durante ‘El Buen Fin’, en donde vigilarán los precios de los 45 productos más demandados, así como el manejo y el respeto de las promociones por pago con tarjetas de crédito.

En rueda de prensa el delegado de la Condusef, Rafael Vallejo Minutti, detalló que el 70 por ciento de los gastos que se hacen en el ‘Buen Fin’ es por medio de tarjetas de crédito y débito, de las cuales se recibieron al menos 742 reclamaciones de clientes de diferentes instituciones bancarias.

Sobre dicho número precisó que 321 fueron por no respetar las promociones de meses sin intereses que las tiendas ofertan, en su mayoría para la venta de electrodomésticos, logrando que el 70 por ciento fueran resueltas favorablemente para los consumidores, mientras que 125 correspondieron a denuncias por clonación de plásticos.

“De clonaciones de tarjetas, ahí hemos tenido 125 reclamaciones porque la clonación ya no se da tanto porque al momento de que te cambiaron la tarjeta, ya tenían un chip, pero ahora con eso ya es muy difícil. Sólo aquellas personas que no tienen el chip son más susceptibles”, detalló

Por su parte el delegado de la Profeco, Alejandro García Mendoza dijo que se van a monitorear 45 productos que son más demandados durante el llamado ‘fin de semana más barato del año’.

Abundó que se hará un despliegue de las 40 personas que conforman la delegación para vigilar tiendas con mayor afluencia como Plaza San Diego, Galerías Serdán, Angelópolis y Outlet Puebla, donde se instalarán módulos especiales para recibir cualquier queja o denuncia.