Este sábado 21 de diciembre, usuarios de servicios bancarios reportaron problemas con las transferencias SPEI debido a un alto volumen de operaciones. La situación fue confirmada por el banco Nu, que señaló que las transacciones podrían tardar entre un minuto y hasta 24 horas en reflejarse en las cuentas de destino.
La plataforma Downdetector también registró un aumento en los reportes de fallas desde las 10:00 de la mañana, con el 73 % de los casos relacionados con transferencias de fondos, el 23 % con pagos y el 5 % con problemas para iniciar sesión.
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En redes sociales, varios usuarios expresaron su frustración. Uno de ellos señaló que intentó enviar dinero desde dos bancos, HSBC y Banco Inbursa, sin éxito. Otro mencionó la demora en un depósito para apuestas deportivas. Un tercero preguntó a HSBC sobre un error con código inexistente en su transferencia.
A pesar de los intentos por resolver los inconvenientes, los reportes continuaron incrementándose hasta las 11:00 de la mañana. En ese momento, un 80 % de los usuarios de SPEI seguía experimentando problemas con transferencias de fondos, un 16 % con pagos y el 5 % restante con acceso a las plataformas bancarias.
Aunque no se ha especificado cuándo se normalizarán los servicios, se recomienda a los usuarios ser pacientes y monitorear sus transacciones.
