Una taquillera del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro de la Ciudad de México (CDMX) fue captada en video tras insultar a una usuaria, a quien llamó “jodida”.
😡¡Qué poca!
— Diario Cambio (@Diario_Cambio) October 5, 2024
Taquillera del @MetroCDMX le dice Pinch€ jodida, pura monedita traes a un usuario por recargar su tarjeta pagando con cambio
🎥 ǀ janos.f#diariocambio pic.twitter.com/VtchugEMtv
El incidente se volvió viral en redes sociales, donde se observa a la trabajadora molesta porque la usuaria intentaba recargar su tarjeta con monedas. Durante la interacción, la empleada utilizó un tono grosero al pedirle que colocara su “pinche tarjeta de movilidad integrada”.
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En el video, se escucha a la usuaria preguntando a la taquillera por qué le había hablado de esa manera. Al darse cuenta de que sus palabras habían sido grabadas, la trabajadora se levantó de su asiento y abandonó el lugar.
“-Porque, aparte, pinche jodida pura monedita traes. Pon tu pinche tarjeta. – ¿Cómo me dijiste? -Pon tu tarjeta. –¿Me dijiste qué?”, así el tenso momento entre ambas.
Tras la viralización del clip, la dirección del Metro de CDMX lamentó lo sucedido e informó que se ha iniciado una investigación para determinar la sanción correspondiente a la taquillera que llamó ‘jodida’ a la usuaria. Además, la administración recordó a sus empleados la importancia de actuar con profesionalismo y respeto en el trato hacia los usuarios.
El Metro se disculpó públicamente y reiteró su compromiso con un servicio que garantice respeto y trato digno a todos los pasajeros.
