Después de que TotalPlay buscará limitar el consumo de megas a sus clientes cada mes, causando mucha controversia; la Profeco y la empresa acordaron que los clientes podrán recibir 3 meses el internet simétrico sin restricción de consumo y sin un costo adicional.
Una vez terminada los meses de prueba, el cliente podrá decidir si le conviene esta nueva medida o si se queda con su plan actual.
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“Durante este periodo, la empresa informará al usuario si está en el supuesto de consumo de datos excedente, lo que les permitirá valorar este beneficio sin miedo a incurrir en cargos adicionales”, informó la compañía.
A partir de este acuerdo la empresa busca no perder usuarios, pues tras la noticia muchos ya se estaban cambiando de proveedor al darse cuenta de que al mes tenían cierta cantidad de megas como si fuera un plan tarifario de celular.
“Nuestros clientes, de manera totalmente voluntaria y explícita, podrán aceptar permanecer con el beneficio de la simetría y, por ende, aceptar el consumo incluido con la renta y los cargos adicionales por consumo excesivo; y, en caso de no manifestarlo expresamente, serán reinstalados en el plan que previamente estaban disfrutando”, expresó.
