Diversos usuarios de Telcel han reportado en las últimas horas fallas significativas en el servicio de red en telefonía móvil, afectando principalmente la capacidad para realizar llamadas, navegar por internet y experimentar falta de señal en distintas regiones del país.
Según los reportes, las fallas han afectado a usuarios en varios estados, incluyendo Puebla, Guerrero, Oaxaca, Tlaxcala y Veracruz.
➡️ Únete a nuestro canal de WhatsApp para mantenerte informado al estilo de DIARIO CAMBIO
La plataforma Downdetector, especializada en detectar fallas de servicios en línea, ha recibido una gran cantidad de reportes de clientes de Telcel. La mayoría de los afectados indican que experimentan problemas con la señal, seguidos por dificultades para utilizar datos móviles y realizar llamadas. Algunos usuarios mencionan que el servicio ha estado interrumpido por más de 30 minutos.
Aunque la empresa aún no ha emitido un comunicado oficial sobre el origen de la falla en la red Telcel o una posible solución. Sin embargo, los usuarios se han quejado a través de las redes sociales sobre la lentitud en la respuesta de la compañía, lo que ha generado frustración entre los clientes.
Según las estadísticas de Downdetector, alrededor del 89 por ciento de los usuarios reportan problemas con la señal, el 8 por ciento con sus equipos móviles y el 3 por ciento con la conexión a internet móvil.
Ante la situación, Telcel ha aconsejado a sus clientes verificar la cobertura en sus respectivas áreas. En caso de que el problema persista, es necesario contactar al servicio al cliente para obtener asistencia personalizada.
