Más de 500 pasajeros resultaron afectados por los retrasos de tres vuelos de la aerolínea Volaris en el Aeropuerto Internacional Hermanos Serdán el pasado lunes 14 de diciembre; algunos usuarios permanecieron varados hasta por más de 10 horas sin información clara por parte de la empresa.
Uno de los vuelos más retrasados fue el número 3555 con destino a Cancún, cuya salida estaba programada originalmente a las 12:15 horas.
Sin embargo, fue reprogramado en dos ocasiones; primero para las 18:45 y posteriormente para las 19:15 horas. Finalmente, el abordaje se realizó alrededor de las 22:30 horas.
Usuarios señalaron que desde las primeras horas comenzaron a registrarse los retrasos. En total, tres vuelos programados entre las 8:00 y las 12:15 horas permanecieron detenidos por más de ocho horas.
Entre los afectados se encontraban niños, adultos mayores, mujeres embarazadas y personas con padecimientos médicos, quienes denunciaron la falta de atención y comunicación por parte del personal de Volaris. Conforme avanzó el día, los pasajeros aseguraron que no había representantes de la aerolínea en la terminal aérea que ofrecieran información oficial.
De acuerdo con los pasajeros, uno de los argumentos expuestos por personal de Volaris fue que las demoras se debieron a malas condiciones climatológicas que afectaron vuelos procedentes de Tijuana.
Hasta el momento, la aerolínea Volaris no ha emitido un posicionamiento oficial sobre los hechos ocurridos en el Aeropuerto Internacional Hermanos Serdán.
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