Pasajeros de la aerolínea Volaris denunciaron nuevas cancelaciones y retrasos en vuelos con salida del Aeropuerto Internacional Hermanos Serdán, ahora rumbo a Guadalajara; situación que volvió a generar inconformidad entre los usuarios y que además se suma a los retrasos denunciados en vuelos hacia Cancún, en que los pasajeros se vieron forzados a esperar más de 10 horas.
De acuerdo con los afectados, un vuelo con destino a Guadalajara programado para despegar a las 8:30 de la mañana del martes fue cancelado sin previo aviso y reprogramado hasta la 1.:30 de la madrugada de este miércoles. El vuelo finalmente arribó a Guadalajara alrededor de las 4:00 de la mañana, lo que ocasionó afectaciones a los pasajeros y a sus familiares.
Asimismo, este jueves se reportó la cancelación de al menos tres vuelos más, lo que provocó que decenas de personas quedaran varadas en el aeropuerto de Puebla sin una alternativa clara de viaje.
Los pasajeros señalaron que el personal de la aerolínea no proporcionó explicaciones claras ni uniformes, ya que cada asesor ofreció versiones distintas sobre las causas de las cancelaciones y las posibles soluciones. Según relataron, únicamente se les informó que tal vez podrían salir este mismo miércoles alrededor de las 20:00 horas, sin que exista confirmación oficial.
La falta de información precisa y la incertidumbre sobre la reprogramación de los vuelos han generado molestia entre los usuarios, quienes exigen a la aerolínea una respuesta clara y soluciones inmediatas ante las constantes afectaciones.
Asimismo, Volaris no ha emitido un posicionamiento oficial respecto a estas nuevas cancelaciones en el Aeropuerto Internacional Hermanos Serdán.
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