Varios usuarios del servicio de televisión por cable e internet de Megacable han reportado que los incrementos en sus mensualidades se producen en promedio cada tres meses, lo cual les ha generado molestia ante la falta de respuesta de las autoridades regulatorias.
Una captura compartida por un usuario en X muestra un aviso oficial de Megacable informando que, “a partir del 1 de julio de 2025 verás reflejado un ajuste a la mensualidad de tu servicio”, esto, coincide con otro anuncio publicado por el mismo servicio de atención al cliente vía PDF, que detalla los nuevos precios que entraron en vigor a principios de julio.
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Megacable ha aplicado por lo menos tres incrementos en lo que va del 2025, con ajustes que han oscilado entre $20, $50 y hasta $95 pesos por paquete. Este patrón, ha alimentado la percepción de cobros recurrentes, sin una mejora clara en la calidad del servicio, de acuerdo a usuarios.
Mientras tanto, consumidores han expresado su frustración ante la aparente pasividad de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cuestionando por qué no interviene, pese a que la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe la falta de transparencia y los cobros abusivos en los contratos de telecomunicaciones.
Aunque Profeco no se ha pronunciado sobre dicho caso específico, la queja es clara: los usuarios demandan una mayor vigilancia sobre los ajustes tarifarios y claridad en los criterios que utiliza Megacable para aumentarlos. De persistir esta tendencia, la percepción es que la empresa estaría aprovechándose de una baja regulación efectiva.
