La modernidad y sus métodos de digitalización han alcanzado a los servicios de salud pública; el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha creado canales en línea para facilitar el acceso a sus servicios.
Para el año 2026, los derechohabientes que deseen recibir atención en el Hospital General Regional No. 36 San Alejandro deberán comenzar su proceso solicitando una cita con su médico familiar, aquí te decimos cómo hacer este proceso paso a paso donde estés y a la hora que quieras.
Es importante mencionar que el HGR San Alejandro, que ahora se llama Carmen Serdán, es un hospital de especialidades médicas y para asistir por primera vez no se agenda una consulta directamente en este centro hospitalario.
Para esto deberás iniciar en tu Unidad de Medicina Familiar (UMF) asignada y será tu médico familiar quien te dirija a este hospital tras una evaluación.
Los métodos digitales para agendar consultas están a la vanguardia y el IMSS lo sabe, es por eso por lo que ofrece dos plataformas digitales para sus usuarios; funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año. Estos métodos son los siguientes:
Aplicación IMSS Digital
Este es uno de los más sencillos y más utilizados; sólo es necesario que tengas un Smartphone y seguir los siguientes pasos:
Descarga la aplicación: “IMSS Digital” en tu tienda de aplicaciones oficial (App Store o Google Play) e instálala.
Ingresa tus datos: Abre la app y proporciona tu Clave Única de Registro de Población (CURP) y tu Número de Seguridad Social (NSS). Estos datos son obligatorios y personales.
Proceso de agendamiento: Selecciona la opción “Cita Médica“. Elige al beneficiario (si es para ti o para un familiar bajo tu custodia) y el sistema te mostrará tu UMF correspondiente. Posteriormente, podrás visualizar el calendario con los días y horarios disponibles para seleccionar el que más te convenga.
Confirmación: Al finalizar, recibirás una confirmación digital de tu cita. Es recomendable tomar una captura de pantalla o anotar los datos.
Utilizando el Portal Web oficial
Este método es mejor para quien prefiera usar una computadora y los pasos son los siguientes:
Accede al sitio: Dirígete al portal oficial de Cita Médica Digital del IMSS desde cualquier navegador.
Prepara tu información: Ten a la mano tu CURP, NSS y un correo electrónico personal válido para recibir notificaciones.
Sigue la guía del sistema: La plataforma web te irá dirigiendo paso a paso para validar tu información, confirmar tu UMF y, finalmente, presentarte el calendario interactivo para que elijas fecha y hora de tu consulta.
Agendar cita por teléfono
En caso de que no tengas acceso a internet o prefieras interactuar verbalmente, el IMSS tiene un servicio de atención telefónica.
Puedes marcar al número gratuito 01 800 681 2525 y un operador capacitado te asistirá en el proceso de agendar tu cita con el médico familiar. Es importante que tengas listos tus documentos (CURP y NSS) al momento de la llamada para agilizar el trámite.
Documentos esenciales:
- CURP (Clave Única de Registro de Población)
- NSS (Número de Seguridad Social)
Confirmar tu UMF: Si no sabes cuál es tu Unidad de Medicina Familiar asignada, puedes consultarla dentro de la misma aplicación IMSS Digital o en el portal web cuando inicies sesión con tus datos.
El rol del médico familiar: El médico familiar es quien te dirigirá al Hospital San Alejandro para una cita con el especialista tras una primera evaluación.
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