El gobernador de Puebla, Alejandro Armenta, anunció la puesta en marcha de un call center estatal que servirá como canal directo para atender reportes y necesidades de servicios públicos en los municipios del estado a través del número de WhatsApp 2226513045.
Durante la puesta en marcha del Bachetón, el mandatario explicó que este sistema telefónico será parte de una nueva estrategia de atención ciudadana impulsada desde la Secretaría de Infraestructura, a través de la recientemente creada Coordinación de Mantenimiento Permanente, encabezada por Israel Pacheco.
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“Este teléfono se va a transformar en un call center más adelante, ya creamos la Coordinación de Mantenimiento Permanente en la Secretaría de Infraestructura. Vamos a tener un call center para que cualquier delegado pueda reportar de manera coordinada lo que se necesita en su comunidad”, señaló Armenta.
El gobernador subrayó que la intención del proyecto no es generar duplicidades entre áreas de gobierno, sino fomentar la colaboración entre los diferentes niveles para dar respuestas efectivas a la ciudadanía.
“No nos vamos a pelear por ver quién hace las cosas. Vamos a resolver, vamos a servir. Esa es nuestra obligación”, afirmó.
Además de mejorar la atención de servicios como reparación de luminarias, bacheo o mantenimiento de espacios públicos, Armenta llamó a los funcionarios y delegados a involucrar a la comunidad en el mejoramiento del entorno.
“Hay que decirle al vecino que, si nos ayuda, sacamos nuestra pala y le quitamos la hierba a la banqueta. ¿Qué nos cuesta?”, añadió.
El mandatario también pidió que los delegados documenten sus acciones enviando fotografías, como una forma de supervisar el trabajo en territorio y fortalecer la cultura de rendición de cuentas.
