Durante los operativos que realizó la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Tulum, Quintana Roo, puso en el ojo público al hotel Diamante K, propiedad del actor Roberto Palazuelos.
La única sanción de a mi hotel Diamanté lk fue no tener escrito mililitros en el Menú no fue sancionado por ningún exceso son Mentiras pues sin palazuelos no hay nota 😎 sigan haciéndome publicidad
— Roberto Palazuelos (@robpalazuelos) November 26, 2025
Un medio dio a conocer que la dependencia dio a conocer la suspensión del establecimiento por irregularidades relacionadas con tarifas elevadas y prácticas operativas.
PROFECO señaló que durante la inspección —que abarcó 29 negocios ubicados en el centro de Tulum y en el Parque Jaguar— se detectaron fuertes variaciones en los precios ofrecidos por hoteles y restaurantes de la zona.
Entre ellos destacó el Diamante K, al que atribuyó la tarifa más alta por una habitación doble: 13 mil 860 pesos, monto que, de acuerdo con la autoridad, rebasa el promedio habitual del destino turístico.
Palazuelos niega sobreprecios
Tras la difusión del informe oficial, Roberto Palazuelos salió al paso de las versiones que apuntan a un abuso en las tarifas de su establecimiento.
Te mintieron papi
— Roberto Palazuelos (@robpalazuelos) November 26, 2025
No hay ninguna sanción de exceso de nada ✅ es solo por no tener escrito mililitros en el menú https://t.co/z4ouABbwRd
A través de redes sociales y audios dirigidos a medios de comunicación, el empresario aseguró que la suspensión no está relacionada con costos excesivos, sino con faltas administrativas menores.
Entre las observaciones realizadas por PROFECO, dijo, solo figuran:
- La omisión de especificar mililitros en el menú del restaurante.
- El uso de sobres para propinas por parte del personal de limpieza, práctica que aseguró desconocer que estuviera prohibida.
Palazuelos defendió la política de precios del Diamante K, donde afirmó que el hotel con 30 años, es “sumamente exitoso” y, dentro de sus propiedades, “el más económico”.
Tarifas oficiales difieren del monto reportado por PROFECO
El actor cuestiono la cifra difundida por la PROFECO. Según los precios publicados en el sitio web del hotel, las tarifas son considerablemente inferiores a las señaladas por la dependencia.
- Cabañas económicas desde 1,340 pesos (baño compartido).
- Cabañas frente al mar con cama king desde 2,800 pesos.
- Platillos en el restaurante con precios de 300 a 500 pesos.
Roberto Palazuelos acusó a la procuraduría de actuar con imprecisión y afirmó que “PROFECO debe conducirse con verdad y honor”, además de señalar que la institución “se cuelga de su fama” para obtener mayor atención mediática.
Pese al señalamiento oficial, el hotel Diamante K opera con normalidad. A través de su cuenta de X, el empresario insistió en que la sanción fue exclusivamente por no especificar mililitros en el menú:
“La única sanción de mi hotel Diamante K fue no tener escrito mililitros en el menú. No fue sancionado por ningún exceso, son mentiras, pues sin Palazuelos no hay nota. Sigan haciéndome publicidad”.
En otro mensaje reiteró:
“No hay ninguna sanción de exceso de nada, es solo por no tener escrito mililitros en el menú”.
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