A pesar de que rogó para volver a operar en Puebla, por medio de su aplicación Cabify estableció en sus términos y condiciones de uso que al igual que Uber se deslinda de cualquier responsabilidad e irregularidad que pudiera suceder durante un viaje realizado, por lo que de presentarse un caso como el de Mara Castilla en el que uno de sus conductores la violó y asesinó, no se harán responsables.

La empresa española especifica en sus condiciones de uso que los usuarios renuncian a la posibilidad de demandarla ante cualquier inconveniente que se presente durante un servicio, pues asegura que sólo sirve como intermediaria entre el chofer y el cliente.

De esta forma cualquier responsabilidad civil o legal recae en el chofer quien deberá de arreglar la situación de forma directa con el agraviado sin contar con ningún tipo de apoyo de parte de la plataforma.

“Cabify no evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de dicho servicio de transportes, renunciando el Usuario expresamente y exonerando a Cabify, de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación entre usted y la tercera parte, en virtud del uso del software o sus servicios”, dicen los términos y condiciones de uso.

Asimismo, no garantiza que los conductores brinden un servicio de calidad a pesar de ser una de las características del transporte ejecutivo, sin embargo al igual que Uber interpone cuotas de entre 100 y dos mil pesos en caso de que el usuario ensucie o maltrate la unidad en la que se transporta.

También se deslinda de virus y mal uso de datos

Además la empresa también interpone un candado en el que el usuario deslinda de toda responsabilidad a la aplicación  en caso de que sus datos sean robados y mal utilizados.

“Cabify no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Cabify no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado”, se lee en las condiciones de uso.

Después del feminicidio de Mara Fernanda Castilla por Ricardo Alexis N, conductor de Cabify, la empresa fue suspendida de Puebla por las autoridades, sin embargo tras las reformas a la Ley de Transporte en las que se incluye que las Empresas de Redes de Transporte deberán de asumir responsabilidad legal ante cualquier irregularidad que se presente en sus viajes, volvió a operar con la promesa de que garantizaría la seguridad de sus consumidores.