A las 18:46 horas, el 066 recibió una llamada mediante la cual se reportó el choque de un Toyota Yaris color gris, con placas 532 WNF del Distrito Federal, y un autobús de pasajeros de la línea Verdes Premium, unidad 2823, que salió de la ciudad de Poza Rica y se dirigía al Distrito Federal.
Autoridades en la región informaron que el percance ocurrió en el kilómetro 144+100 de la carretera, a la altura de María Andrea, y que la puerta del autobús quedó bloqueada por el coche.
Del total de pasajeros, sólo 10 lograron salir a través de una de las ventanas y al ser cuestionados por policías municipales de Jalpan, aseguraron que el camión llevaba cupo lleno.
Paramédicos de diferentes instituciones atendieron a los sobrevivientes, quienes sufrieron lesiones menores, se trata de:
Catalina Rosas, de 23 años; Julivet, de 18 años; Virginia Arellano, de 39 años (ella refirió que sus hermanos quedaron dentro del autobús); Juan Manuel Hernández Sánchez; Mario Hernández; Magaly Arellano; Miguel Cortés; Jesús Martínez, de 17 años; Manuel Cruz y Juventino Hernández, vecinos de Xicotepec de Juárez, Venustiano Carranza, Tihuatlán y Tlaxcala respectivamente.
Todos ellos fueron trasladados para su atención médica a un hospital en La Ceiba.
En el lugar de los hechos se encuentran policías de Jalpan, policías federales, personal del Ejército Mexicano, de la Procuraduría General de Justicia y Bomberos, para las diligencias correspondientes.