Recientemente WhatsApp México dio a conocer que pronto será más fácil para las personas conectarse con marcas en WhatsApp e iniciar una conversación.
De acuerdo con el portal de noticias ‘El Universal’ no hay que enviar correos electrónicos, ni tener que esperar, y para las empresas, es una excelente manera de brindar soporte, profundizar las relaciones con los clientes y cerrar ventas, todo dentro de una aplicación que ya conocen.
De hecho, de acuerdo con un estudio reciente realizado por con Kantar, 6 de cada 10 personas en México dicen que prefieren enviar mensajes con un negocio en lugar de llamar o enviar un correo electrónico.
Nueva función para negocios: WhatsApp Business API Search
Por ello, la app de mensajería instantánea comenzó a probar una nueva función para que las personas puedan buscar y encontrar empresas más grandes directamente en WhatsApp para que los clientes puedan iniciar rápidamente un chat.
Por ejemplo, las personas en México ahora pueden encontrar negocios como Krispy Kreme donde María Zubiaur, CMO de Krispy Kreme México, asegura que “esta nueva función de WhatsApp facilita la vida a las marcas y a los consumidores.
De acuerdo con la firma, comenzó la prueba de este servicio en un pequeño número de países donde los negocios seleccionados, como aquellos que ya se encuentran verificados, se descubrirán fácilmente con una simple búsqueda de palabras clave o al teclear las primeras letras de la marca.
Redacción Diario Cambio
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