Profeco acusó a la empresa de sobrevender entradas para el concierto de Bad Bunny, provocando que miles de personas quedaran fuera del Estadio Azteca aún después de haberlas adquirido en la plataforma o centros oficiales. Sin embargo
Ante esto, Ticketmaster respondió a través de un comunicado que si las personas no pudieron entrar fue porque presentaron boletos falsos que ocasionaron fallas en su sistema de registro.
“El viernes se presentó en los accesos una cantidad sin precedentes de boletos falsos, comprados fuera de nuestros canales oficiales”, indicó la boletera.
Ambas partes se reunieron en estos días para aclarar lo sucedido y de acuerdo con Sheffield, los problemas surgieron por la intermitencia de señal en los aparatos que registran los boletos. No mencionó la presencia de boletos falsos.
“Lo que ellos dicen es que tuvieron un problema en el sistema de registro de boletos por intermitencia en la señal a la hora de estar registrando los boletos con las pistolitas estas que recogen el código”, precisó.
Sheffield también confirmó la presentación de 2 mil quejas contra Ticketmaster por problemas en los conciertos de Bad Bunny en la capital del país.
Se presentaron 110 el sábado 10 de diciembre y el resto corresponden al viernes 9 de diciembre.
Aseguró que las y los afectados del sábado ya comenzaron a recibir la indemnización por parte de la boletera que incluye 100 por ciento del costo del boleto más 20 por ciento de compensación.
Recordó que las personas aún pueden denunciar problemas relacionados con este evento y recibir su reembolso, lo único que tiene que hacer es llamar al teléfono del consumidor: 55 55 68 87 22.
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Redacción Diario CAMBIO
@Diario_Cambio