Este día, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso fin a la demanda colectiva que interpusieron contra Ticketmaster. Por lo que deberán repartir alrededor de 3.4 millones de pesos a los 434 afectados.
La demanda contra Ticketmaster se interpuso luego de que 434 consumidores reclamaron que no recibieron la devolución tras la compra de boleto de varios eventos. Mismos que cancelaron entre el 1 de enero del 2020 y el 31 de diciembre de 2023.
Algunos de los eventos cancelados por Ticketmaster se debió por la pandemia. Aunque a unos cuántos les regresaron sólo el costo de boleto, realmente pedían el reembolso total del mismo.
Es decir, costo de boleto y cargos por servicios. Pero para reparar el daño ante dicha cancelación, la boletera regresará íntegramente lo que pagaron. Que es por el boleto, cargos de servicio, así como una bonificación del 20 %.
Así que todos aquellos que hayan sido afectados, podrán acudir a presentar las pruebas que comprueben su afectación.
Pero para ello, dentro del plazo del 24 de abril del 2024 al 24 de octubre de 2025, deberán contestar una encuesta de Profeco. Misma que recabará los datos para realizar el trámite correspondiente a la demanda. A https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php
Cualquier duda, se puede enviar un correo electrónico a acolectivas@profeco.gob.mx o bien llamar al 55 5625 6700, a las extensiones 11122, 11121, 11292 y 11357.
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