Carlos Hernández Hernández, delegado en Puebla de la Profeco, informó que la dependencia a su cargo se ha posicionado por arriba de la media nacional en el número de resoluciones efectivas con 88 por cierto de casos resueltos a favor de los consumidores, equivalente a mil 160, y con la recuperación de más de 3 millones y medio de pesos.

A nivel nacional, la Profeco resolvió de forma efectiva el 80 por ciento de sus quejas presentadas por los consumidores, de enero a agosto de este año, por lo que fueron recuperados 429 millones de pesos a favor de la sociedad. No obstante, en estos siete meses ya se han rebasado las 72,179 quejas que se tuvieron en 2013 durante el mismo lapso.

Hernández Hernández informó a través de un comunicado de prensa que las quejas más frecuentes del estado responden a irregularidades e incumplimientos por parte de empresas e instituciones que ofrecen servicios de telecomunicaciones, suministro de agua, turismo, inmuebles y automotrices. Este año destacaron Radiomóvil DIPSA, Iusacell y, de forma coincidente con la estadística nacional, Comunicaciones Nextel de México y la Comisión Federal de Electricidad.

Como mención especial de la capital poblana, se recuerdan también las inconformidades por el cobro del servicio de agua operado por Concesiones Integrales, que en julio pasado consiguió que se clausuraran las oficinas del SOAPAP durante unos días.

En la capital, la Profeco instaló en abril módulos de atención al público, asesoría y recepción de denuncias en la central de autobuses y el portal Hidalgo del zócalo.