La empresa Agua de Puebla culpó a los usuarios por los elevados cobros de la empresa debido a las fugas en los tinacos, medidores y por filtraciones en la cisterna que no son atendidos; pese a esto, los regidores del Ayuntamiento señalaron que la empresa no acude a los reportes que hace la ciudadanía sobre los problemas en el servicio.

En una mesa de trabajo de la Comisión de Patrimonio y Hacienda Municipal donde se están analizando las tarifas de Agua de Puebla, la directora de Atención Ciudadana de Agua de Puebla, Marisol Aguilar, aseguró que los cobros se incrementan ya que los medidores que tienen algunos ciudadanos ya excedieron su tiempo de vida, lo que ocasiona que no tengan una medición exacta del líquido que consumen.

En ese sentido, la empresa aseguró que cuando tomaron la concesión para hacerse cargo del servicio de agua potable en el municipio, sólo servían 90 mil medidores de los 237 mil que se encontraban instalados en toda la capital, por lo que tuvieron que trabajar con una campaña de concientización sobre el cambio de medidores.

“La lectura se hace de manera mensual, también es cierto que hay una gran cantidad de medidores que en este momento han excedido no solamente el tiempo de vida que marca la Ley de Agua, que es de cinco años, sino que adicional son medidores que ya estaban marcando y pueden estar marcando de diversas maneras, hemos encontrado medidores que marcan más o que marcan menos”, justificó Marisol Aguilar.  

En ese sentido, la directora de Atención Ciudadana de Agua de Puebla dio a conocer que han implementado un programa exclusivo para algunas colonias de Puebla en donde realizan los cambios de los medidores sin ningún costo, pero no dio a conocer la lista de los puntos donde se está llevando a cabo.

Por otro lado, los regidores señalaron que pese a que la empresa reconoce las fugas en los medidores, no acude a las denuncias que realiza la ciudadanía, por lo que los poblanos tienen que contratar a un plomero particular para que repare las averías de la mala instalación de los medidores.

Por otro lado, la empresa dio a conocer que los ciudadanos tienen hasta 60 meses para poder concluir el pago de los medidores, al mismo tiempo puntualizó que es necesario realizar el cambio de los medidores o la instalación de los mismos para que los cobros estén regularizados.

Asimismo, denunciaron que en las colonias Volcanes y San Manuel hubo un gran robo de medidores, pues éstos estaban revestidos de cobre por las características de la zona, por lo que tuvieron que realizar una reinstalación de medidores de otro material que cubriera la necesidad de la ciudadanía.