El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Alfredo Torres Campos, indicó que han atendido en lo que va del año alrededor de 60 denuncias contra Agua de Puebla, especialmente por cobros excesivos y por fallas en el servicio, a la par informó que han recibido un total de dos mil denuncias en contra de distintas empresas.

En entrevista, el delegado de la Profeco dijo que de las 60 denuncias contra Agua de Puebla, el 50 por ciento se han ido a conciliación.

En este sentido, explicó que son por cobros excesivos y problemáticas en la infraestructura que brinda el servicio, además refirió que en años anteriores aplicaron multas a la empresa por diversos procedimientos.

En tanto, informó que en lo que va del año han recibido alrededor de dos mil denuncias, en su mayoría contra Comisión Federal de Electricidad (CFE), Agua de Puebla y empresas de telefonía, principalmente por no entregar información de sus servicios completa.

"Teníamos un aproximado de 50 denuncias contra Agua de Puebla, no tengo el número estimado porque diario llegan más denuncias (...), estos son por cobros excesivo y deficiencias en el servicio".

23 denuncias durante el Buen Fin 2018

A la par, Torres Campos puntualizó que durante el Buen Fin del año pasado registraron 23 denuncias por no respetar los precios oficiales, a través de conciliaciones se recuperaron 110 mil pesos a favor de los compradores, mientras que este año las multas oscilan entre los tres mil pesos hasta dos millones para quien incurre en esto.

Por ello, apuntó que este año colocarán cinco módulos de atención en los centros comerciales de Parque Puebla, Plaza Dorada, Galerías Serdán, Explanada Puebla y Angelópolis para recibir quejas durante el periodo del programa de este año, en un horario de 9:00 a 21:00 horas.

En tanto, informó que en 2018 tuvieron una recuperación de 110 mil 982 pesos por las multas impuestas durante el año pasado y que incurrieron en publicidad engañosa.