A la empresa Agua de Puebla le han ‘llovido’ las denuncias. Al menos en tres años se han presentado 440 denuncias por parte de los poblanos a la concesionaria del suministro del agua por cobros excesivos, cuotas injustificadas y cortes del suministro sin la orden jurídica, así lo reveló el activista y abogado Omar Jiménez Castro.

En entrevista para CAMBIO, el defensor del Derecho Humano al Agua, Jiménez Castro, comentó que de las 440 demandas interpuestas del  2017  a la fecha, han ganado 400 casos y 40 se encuentran el litigio, aseveró que la mayoría de órdenes de cortes son expedidas por la directora comercial de Agua de Puebla, Marisol Aguilar Sánchez, quien tiene mucha responsabilidad en el tema, ya que es una violación suspender el servicio del agua y de drenaje.  

“Calculamos que al año realizan 100 mil cortes de agua sin orden judicial, sin juicio previamente desahogado antes, violan de manera sistemática al Artículo 14 y 16 constitucional, el cual dice que toda persona tiene que ser oída y vencida, nadie puede ser molestado en su domicilio personal por oposiciones por mandato judicial”.

Jiménez Castro comentó que en la mayoría de los casos, a los usuarios no les hacen llegar los estados de cuenta desglosados por los servicios brindados, además que tiene que llegar con seis días de anticipación, el cual debe incluir el nombre del titular, NIS, dirección, adeudo anterior, adeudo actual y próximo a vencer, periodo de consumo.

Además que los estados de cuenta que hacen llegar a los usuarios en copias y el argumento de la empresa es que no tienen impresora.

“Así como el recibo de Telmex, cuántos metros cúbicos de agua consumió, cuánto se le cobra, debe de venir la tarifa de agua, drenaje, saneamiento, si hay multas o recargos todo eso lo debe especificar, y lo ideal es con 30 días de anticipación, este es tu recibo se te vence tal fecha”.

Y lo que tiene que hacer el organismo de Agua de Puebla es reducir el suministro agua, no cortar al cien por ciento el servicio y en algunos casos el drenaje “viles ladrones, sin tocar la puerta, sin tener la decencia de notificar que van a cortar porque debes, no, sólo llegan y cortan”.

Le cobran 150 mil pesos

Un restaurantero sufre los estragos de Agua de Puebla, pues le cobraron 150 mil pesos por el uso del servicio “ya que yo toda la vida he comprado pipas y ahorita llegan y me ‘dicen debes’ esto y por ese motivo me acerque al abogado Omar, además que no me habían llegado recibos”.

Otro usuario denunció a la empresa porque en diciembre del 2018 le estaban cobrando 80 mil pesos, en marzo le llegó otro recibo con el monto de 27 mil pesos y en abril su estado de cuenta era de 23 mil pesos.